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購物

購物流程(新手上路指南)說明

一.會員登入:在您開始購物中,請先於首頁上方【會員登入】連結登入會員(忘記帳號密碼請按此),待出現會員登入畫面,請輸入會員帳號及密碼登入購物車(我不是會員,我要加入會員)。


二.放入購物車:搜尋欲購買書籍,選擇欲購買書籍 「」。



三.購物清單:


.數量:您可針對該商品做數量的修改,系統會自動計算金額。

.取消:可針對該筆商品做取消購買動作。

.下次買:針對選擇商品放入下次再買清單。

.繼續購物:按下後系統將返回前一個購買頁面。

四.使用優惠:更多紅利說明
1.若您的帳戶中存有紅利,您可以選擇以紅利折抵消費。
.註:紅利使用最多以折抵單次消費金額20%為限,不限使用期限。
2.使用E-Coupon:選擇E-Coupon折價:輸入以E-mail或實體貼紙序號發出的Coupon序號。


五.付款方式

國內地區









  1.  ATM轉帳:訂購完成即產生一組轉帳帳號,一張訂單對應一組轉帳帳號,請牢記此轉帳帳號及您的消費金額,五日內至鄰近ATM櫃員機轉帳。
  2. 郵政劃撥:至郵局劃撥付款,請列印訂單並傳真劃撥收據至02-2381-9663,查帳確認無誤即可為您寄書。
  3. 信用卡傳真:列印訂購單,填上信用卡資訊後回傳,客服人員向銀行索取授權成功後即可為您寄書。
  4. 線上刷卡:採國泰世華網路安全付款機制,將至國泰世華SSL 128 bit 安全加密頁面進行線上付款。(為保障消費者權益,部分發卡銀行會要求進行3D驗證服務,若您尚未註冊3D驗證服務,系統將於刷卡過程中導引請求註冊。線上刷卡3D驗證說明
  5. 網路ATM:請備妥晶片讀卡機,系統將引導至國泰世華銀行網路ATM付款介面,您可以直接進行線上轉帳付款。(參考使用說明))
  6. 宅配代收:為提供多元付款方式,提供黑貓宅急便代收貨款服務(貨到付款),代收資費需由讀者自行負擔。
    代收金額 代收手續費
    2,000元以下 30元
    2,001 ~ 5,000元 60元
    5,001 ~ 10,000元 90元
    10,001 ~ 20,000元 120元
    20,001 ~ 50,000元 150元
    50,001 ~ 100,000元 300元
    100,001元以上 本服務暫不受理
  7. 7-11付現取貨:選擇此付款方式,您可以自行指定商品配送的門市。
    《提醒您》由於材積限制,單筆訂單金額超過4,000元無法使用7-11付款方式,訂單金額未滿1,000元,需酌收65元處理費。

  8. 7-11ibon付款:選擇ibon付款將於訂購完成頁面自系統產生一組專屬於該筆訂單的繳費代碼,請依此繳費代碼至7-11ibon繳費機列印繳費單,再持繳費單至櫃檯繳費即可。《提醒您》ibon付款金額最高上限為2萬元,未滿1,000元訂單需自行負擔ibon手續費25元。

海外地區(含港澳地區、中國大陸)
信用卡付款:
可受理之信用卡,VISA、MasterCard、JCB、聯合信用卡、銀聯卡。
目前採國泰世華網路安全付款機制,將至國泰世華SSL 128 bit 安全加密頁面進行線上付款。(為保障消費者權益,部分發卡銀行會要求進行3D驗證服務,若您尚未註冊3D驗證服務,系統將於刷卡過程中導引請求註冊。線上刷卡3D驗證說明

六.填寫收件資訊、寄送地區及發票資訊:
  1. 此步驟系統將自動帶出您的收件資料,若帶出的會員資料不符合您的需求,您可以直接進行修改。
  2. 寄送地區選擇:「選擇寄送地區」,此步驟為便於系統計算郵資。
    (1) 國內:包含臺灣本島及外島地區
    (2) 海外地區:包含中國、港澳地區、亞洲.大洋洲、美洲、歐洲、非洲。





七.完成訂購
當訂單成立後,即會產生一組「訂單編號」,系統並於稍候寄發訂購確認通知信函。

線上刷卡:當您完成線上刷卡後即出現”線上刷卡成功”訊息,表示您已完成線上付款。

您可隨時進入「會員專區>訂單查詢」,登入會員即可查詢您的訂單狀態。
本站皆以訂購順序安排出貨順序。
註:訂單成立即無法修改訂單內容,若您對訂單有任何問題,請以E-mail或於會員專區>詢問客服詢問。

 

如何取消訂單?
您可以至【會員專區>訂單查詢】,在欲取消的訂單執行「取消訂單」功能,系統即會自動取消訂單。
若是已付款訂單取消後,客服人員會為您進行退款流程。
※注意:訂單出貨狀態為「等待出貨」或「已出貨」狀態無法取消訂單。
購書折扣如何計算?
【網路購書】
凡登入會員購書,會員即享75折優惠。

【直營門市購書】
門市購書75折優惠。

》我想知道有哪些直營門市
書籍定價、特惠價和活動價有何區別?
網站內活動折扣優先順序為「活動價>特價>定價」,依不同折扣說明如下:

(1)定價:書籍基本定價。
(2)特價:加入會員即享特價。
(3)活動價:特定活動期間享有折扣價。

如何確認我已完成訂購程序?

【國內訂購確認】

1.ATM轉帳:
訂購完成即產生一組轉帳帳號,請牢記此轉帳帳號及您的消費金額,五日內至鄰近ATM櫃員機轉帳。


2.網路ATM:

請依銀行轉帳畫面進行付款,付款完成後即出現交易完成訊息,即已代表轉帳成功。


3.線上刷卡:
確認刷卡完成後,我們將會自動接收線上刷卡成功訊息,您可於【訂單查詢】內查詢您的訂單狀態,亦可於上班時間來電確認訂單 02-23319797。

4.信用卡傳真:
請於訂購完成後,將訂購單填上您的信用卡資訊並簽上您的簽名回傳至 (02)2381-9663 ,客服人員將於收到您的訂購單並索取授權後即可為您寄書。

5.郵政劃撥:
郵局作業時間需一段時日,若您急需用書,請傳真劃撥收據至02-2381-9663,並請附註姓名、電話、線上購書的訂單編號或購買書籍,查帳確認無誤,工作天數約1~3天(不含六日及國定假日)即可為您寄書(若為外版書籍需等待較長時間)。

※若您有任何疑問歡迎於上班時間來電 02-2331-9797,謝謝!

6.貨到付款:
當您選擇統一宅急便貨到付款方式並完成下單,若無缺貨或調貨等期況,您的商品將會於約1-3天為您寄出,您只需於家中等待統一宅急便人員將貨品送至府上,並向您收費商品貨款即可。

7.《7-11付現取貨》:
當您完成訂購後,商品配送至您指定的7-11門市後,將以簡訊通知您到門市付款取貨,請於收到簡訊通知後7天內,到您指定的門市付現取貨。

8.《7-11ibon付款》:
當您完成訂購後,將立即產生ibon繳費代碼,請牢記專屬該筆訂單的《7-11 ibon繳費代碼》,7天內至全省7-11門市使用ibon繳費機列印繳費單據,持繳費單至7-11櫃檯完成付款,待繳費後1個工作天我們確認您已付款完成,將立即為您準備出貨。

【海外地區】

1.線上刷卡:
確認刷卡完成後,我們將會自動接收線上刷卡成功訊息,您可於【訂單查詢】內查詢您的訂單狀態。

2.銀聯卡:
確認刷卡完成後,我們將會自動接收銀聯卡刷卡成功訊息,您可於【訂單查詢】內查詢您的訂單狀態。

以上若對付款狀態有疑問,請於「會員專區>詢問客服」留言,我們將儘速回覆。

如何查詢我的訂單?
請點選首頁上方【訂單查詢】,會員登入後即可查詢您的訂單。

為何沒有收到訂購完成確認信?
由於訂單採用系統自動回覆寄發,部分入口網站Mail Server會針對特定郵件進行擋退信行為,故您可先行至「廣告信件匣」或「垃圾信件匣」中查看是否有收到信件。

建議您,儘量避免使用入口網站提供免費信箱;若您還是沒有收到訂單確認通知,您可以登入會員後至會員專區【訂單查詢】查詢您的訂單狀態或是【修改會員資料】變更您的E-mail信箱。
如何使用關鍵字找到我需要的書籍?
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什麼是會員登入驗證碼呢?
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